現在、人材紹介サービスには、三つの大きな問題があると思っています。
「売上の拡大」を目指して「サービスが落ちる」問題
「業務を効率化」して「サービスが落ちる」問題
「優秀なコンサルタントが辞める」ことで、「事業が安定しない」問題
適度な業務の効率化、売り上げの拡大ならいいんです。ただ、その適度というのが、実に難しい。
人材紹介会社が、業務を分業化して「大量採用」、「スピード受注」を目指した姿が、主に大手に見られる人材紹介サービスの分業体制です。これに伴い、ＲＡ（リクルーティングアドバイザー／求人営業）とＣＡ（キャリアアドバイザー／候補者開拓）の大量採用が進み、コンサルタントの若年化と経験・スキル不足という現実を招いています。
結局、人材ビジネスが高マージンであることに目をつけて、サービスを陳腐化させても、大量に求人と人材をさばけるように作り上げたビジネスモデルそのものが、今、人材紹介の経営を圧迫させています。
今、人材紹介業界も過渡期に来ています。事業継続の危機に陥っている人材紹介会社が大量に発生しており、大手も例外ではありません。これに伴い、人材コンサルタント自身が廃業に追い込まれるリスクも高まっています。今、まさに人材紹介業界は「変革の時」です。当たり前のことを当たり前にやる、「Put Quality First」を実現する人材紹介を目指したいものです。